Es una realidad cada vez más personas de todo el mundo usan WhatsApp para conectarse con pequeñas empresas o negocios. Y aunque desde el inicio whatsapp fue pensada para personas, hoy saber aprovechar Whatsapp se hace una necesidad para las empresas y negocios que desean conectar de manera directa y personalizada con clientes y prospectos.

Desde la integración que fue anunciada desde finales del 2017 entre Facebook ads y Whatsapp la cual permite crear anuncios que buscan conectar directamente con el whatsapp del anunciante, muchos esperábamos este salto hacia una plataforma para negocios con más funcionalidades.

¿Qué es WhatsApp Business o
Whatsapp para Negocios?

WhatsApp Business es una aplicación gratuita especializada para pequeñas empresas. Esta nueva plataforma facilitará que las empresas se conecten con los clientes de manera directa a través de funcionalidades especiales de comunicación y marketing.

¿Cuándo puedo descargar Whatsapp business en Colombia?

Inicialmente se había anunciado un modo beta en ciertos países como Indonesia, Italia, México, Reino Unido y Estados Unidos. Pero al parecer ya esta disponible desde la Playstore de Android en nuestro país.

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business en Colombia.  

¿Cómo funciona Whatsapp Business?

Como funciona Whatsapp para negocios

Con la aplicación, las empresas pueden interactuar fácilmente con los clientes mediante el uso de herramientas de automatización de mensajes, ordenar y responder rápidamente al cliente inclusive cualificar a los usuarios.

Crea Respuestas rápidas

Las respuestas rápidas te premitirán guardar y reutilizar los mensajes que envíes con frecuencia para que puedas responder fácilmente a preguntas frecuentes en muy poco tiempo.

Crea una cuenta oficial de empresa

Ten muy encuenta que podrás crear un perfil verificado de negocio con información útil para tus clientes, como tu dirección, descripción comercial, dirección de correo electrónico y sitio web.

Mensajes automatizados

Así como en las páginas de fans de Facebook, podrás establecer un mensaje ausente cuando no puedas responder.  También podrás crear un mensaje de bienvenida a todos tus nuevos clientes.

Estadísticas de mensajes

Tener acceso a métricas es muy importante, la plataforma te permite saber cuántos de tus mensajes fueron enviados, entregados y leídos con éxito.

Whatsapp CRM

Adicionalemene Whatsapp para Negocios tiene una especie de CRM la cual permite tagear a tus usuarios y darles estados de intereses. Bastante funcional.

Soporta números fijos

WhatsApp Business ofrecerá soporte para números fijos. Esto te ayudara a separar tu numero privado de tu empresa.

Chatbots en WhatsApp

Aunque no es confirmado aun, podemos esperar esta funcionalidad ya que Facebook Messenger permite a las empresas utilizar chatbots. Y mucho de las funciones de Facebook Messenger están siendo adoptadas por esta nueva plataforma de negocios de Whatsapp.

Que opinas de este nuevo cambio en la plataforma ? Avísame si lo usas. En la medida que lo use con mis clientes ampliare más información.

 

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¿Qué es Whatsapp for business ?
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